近日，黑龍江客戶王女士將一面印有“服務暖人心、真情待客戶”的錦旗送到了平安金服內江分公司綜合客服中心李鳳輝手里，借此表達對平安95511客服暖心服務的感激之情。

據(jù)了解，8月1日，王女士致電95511告知：線上星客俱樂部活動無法提現(xiàn)，需要請求幫助。李鳳輝接收案件后，立即通過郵件、電話等方式積極與平安保問題小程序取得聯(lián)系，并持續(xù)跟進直至客戶問題得以解決。期間也多次主動向客戶反饋事件進展，事后，王女士特意來電表示對平安95511細心服務非常滿意，并表示一定為李鳳輝送去感謝錦旗。

收到王女士寄來的錦旗，李鳳輝謙虛的表示：“這面錦旗是對每一位95511客服的認可，更是鞭策。 ‘您好，這里是中國平安，請問有什么可以幫您’這一句熟記于心的開篇話，陪伴了中國平安22年，見證了我的成長，也將繼續(xù)陪伴我未來的每一天?！?/p>

近日，記者來到平安金服內江分公司職場，看見滿墻鮮紅的錦旗，這是平安95511客服卓越服務的印記。據(jù)悉，像李鳳輝一樣的服務標桿比比皆是，2022年以來平安金服內江分公司共獲得24面錦旗及43封表揚件，公司始終踐行為每一位95511客戶提供“熱情、貼心、高效”的優(yōu)質服務理念。每位員工在踐行平安新價值文化的同時，把復雜和問題留給自己，簡單和便捷留給客戶，用專業(yè)為客戶提供“省心、省時又省錢”的服務體驗。