醫(yī)療保障關(guān)乎人民群眾健康福祉，是實(shí)現(xiàn)人民群眾病有所醫(yī)的關(guān)鍵一環(huán)。2024年，內(nèi)江市醫(yī)療保障局緊盯醫(yī)保公共服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)任務(wù)、高頻事項(xiàng)和群眾急難愁盼問題，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”工作任務(wù)落實(shí)，提升醫(yī)保公共服務(wù)能力和水平，讓醫(yī)保服務(wù)更加貼近群眾需求。

日前，我市一家企業(yè)的經(jīng)辦人員前往市政務(wù)服務(wù)中心的醫(yī)保服務(wù)大廳，為企業(yè)員工辦理生育津貼支付和醫(yī)保退休補(bǔ)繳手續(xù)。經(jīng)辦人員將材料提交后，不到十分鐘，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)就辦理完畢。這一高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)，讓企業(yè)經(jīng)辦人員贊不絕口。

企業(yè)經(jīng)辦人員章春榮

企業(yè)經(jīng)辦人員章春榮告訴記者：“我們以前不管啥子任何業(yè)務(wù)，我們都要來到窗口辦，經(jīng)常跑醫(yī)保局的，現(xiàn)在絕大部分業(yè)務(wù)我們是可以線上辦理了，所以說少跑很多路，然后還有就是提交資料方面，現(xiàn)在也是資料簡化了很多，還有個(gè)很主要就是現(xiàn)在我們在一個(gè)窗口，就可以把所有我們單位需要辦的業(yè)務(wù)，基本上都辦完了,所以對(duì)單位來說就很方便了?！?/p>

記者在現(xiàn)場看到，市政務(wù)服務(wù)中心的醫(yī)保服務(wù)大廳共設(shè)有醫(yī)保咨詢服務(wù)區(qū)、醫(yī)保自助服務(wù)區(qū)、醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦區(qū)、業(yè)務(wù)填單區(qū)及業(yè)務(wù)辦理等待區(qū)五個(gè)功能服務(wù)區(qū)。目前，34項(xiàng)經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部納入綜合柜員制服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)了一窗受理、一窗辦結(jié)，參保人員的體驗(yàn)感和滿意度不斷提升。

內(nèi)江市醫(yī)療保障事務(wù)中心工作人員楊倩

據(jù)內(nèi)江市醫(yī)療保障事務(wù)中心工作人員楊倩介紹：“內(nèi)江市醫(yī)保服務(wù)大廳通過配備醫(yī)保自助機(jī)、刷臉設(shè)備、自助電腦等，智能化醫(yī)保服務(wù)讓群眾辦事更智能、更便民、更快捷。通過設(shè)立綜合窗口，幫代辦服務(wù)等，提供多渠道便民服務(wù)方式，提高了辦事效率，助力醫(yī)保服務(wù)再升級(jí)，為群眾提供了實(shí)實(shí)在在的便利?！?/p>

近年來，內(nèi)江市醫(yī)療保障局持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程，顯著提升服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾在辦事過程中遇到的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)問題。積極推進(jìn)“高效辦成一件事”項(xiàng)目、推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)全面進(jìn)入“碼”時(shí)代、做好職工醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶省內(nèi)跨區(qū)域代繳及代繳人員范圍擴(kuò)大至近親屬等重點(diǎn)工作。截至去年年底，全市醫(yī)保部門已成功落實(shí)“出生一件事”“退休一件事”等17個(gè)醫(yī)保相關(guān)“一件事”集成化辦理，近280.18萬人已激活并使用醫(yī)保電子憑證，進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)保服務(wù)，暢通了辦理環(huán)節(jié)，讓醫(yī)保服務(wù)更加高效、便民。

內(nèi)江市醫(yī)療保障局局長孫小杰

內(nèi)江市醫(yī)療保障局局長孫小杰表示：“我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深化醫(yī)保制度改革，賦能醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷創(chuàng)新工作方法，提升醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)管理、深化醫(yī)藥價(jià)格改革治理、加強(qiáng)醫(yī)?；鹗褂帽O(jiān)管、加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳等舉措，努力實(shí)現(xiàn)全民參保的目標(biāo)，讓醫(yī)保服務(wù)更加貼近群眾需求，為全市人民的健康保駕護(hù)航”。