7月19日14時30分，216路公交車長劉楊駕車抵達(dá)雙雁小區(qū)終點站后，他發(fā)現(xiàn)一位老人沒下車，仍低頭靜坐在座椅上。劉揚(yáng)上前發(fā)現(xiàn)，老人已陷入半昏迷狀態(tài)，他輕拍并連聲呼喚，老人才勉強(qiáng)睜眼，但約兩分鐘后突然口吐白沫、全身顫抖，情況危急！劉楊迅速撥打120急救電話和110報警電話，清晰準(zhǔn)確地報告了事發(fā)地點、老人的病情以及車輛信息。

此時，同線路的公交車長門亮恰好駕車抵達(dá)終點站。得知情況后，他立即停車，主動增援。兩人就這樣守護(hù)在老人身旁，確保其安全，耐心等待救援人員的到來。

在等待救援時，在兩位車長的持續(xù)守護(hù)和呼喚下，老人逐漸恢復(fù)了意識。劉楊和門亮懸著的心稍定，立即關(guān)切地詢問老人身體感覺如何，是否有不適。老人表示，“沒什么大礙，不需要120”。出于對老人安全的考慮，兩位車長一面安撫老人情緒，一面設(shè)法幫助老人聯(lián)系上了家屬，并詳細(xì)說明了現(xiàn)場情況。在兩位公交車長的守護(hù)和照料下，老人最終被家屬安全接回家。