8月8日清晨，驕陽悄然攀升，市中區(qū)城西街道桂湖街社區(qū)辦公室熱鬧起來。由市中區(qū)委社會工作部主辦、桂湖街社區(qū)與內(nèi)江靈犀社會工作服務(wù)中心聯(lián)合承辦的“夏日送清涼，關(guān)愛暖人心”重點(diǎn)人群入戶探訪活動正式啟動。5名身著紅馬甲的大學(xué)生志愿者與社工、工作人員組成關(guān)愛小分隊(duì)，走進(jìn)轄區(qū)5戶特殊困難老人家中，用貼心服務(wù)為高溫下的老人送去沁心涼意。

活動伊始，社區(qū)辦公室內(nèi)一場緊湊的培訓(xùn)正在進(jìn)行。社工手持探訪服務(wù)表，結(jié)合夏季高溫特點(diǎn)細(xì)致講解：“敲開門先觀察老人精神狀態(tài)，詢問是否有頭暈胸悶，檢查藥盒時(shí)注意看保質(zhì)期……”志愿者專注記錄要點(diǎn)，不時(shí)舉手提問應(yīng)急處理細(xì)節(jié)，為入戶服務(wù)做足準(zhǔn)備。

上午9時(shí)30分，關(guān)愛小分隊(duì)正式出發(fā)。

“代婆婆，我們來給您送清涼啦！”在獨(dú)居老人代家英家中，志愿者將裝有藿香正氣水、金銀花露、風(fēng)油精、清涼油、酒精濕巾和竹制扇子的清涼禮包遞到老人手中時(shí)，她笑著說道：“謝謝，你們太貼心了！”

“最近高溫，你中午盡量不要出門哦。有什么需要買的可以給我們說，我們幫你買?！敝驹刚吣托亩诶先俗⒁夥朗罱禍?。

除了送上清涼禮包和宣傳防暑降溫知識，社工還對老人們家中的空調(diào)運(yùn)行情況、電路老化問題等進(jìn)行了簡單排查，及時(shí)消除潛在安全隱患。同時(shí)，志愿者認(rèn)真填寫探訪記錄表，詳細(xì)記錄老人的健康狀況、生活需求與情感狀態(tài)，為構(gòu)建“一人一檔”的動態(tài)服務(wù)臺賬收集第一手資料。

探訪結(jié)束后，社工將收集到的需求分類錄入《重點(diǎn)人群服務(wù)臺賬》。一項(xiàng)項(xiàng)待辦事項(xiàng)被認(rèn)真標(biāo)注，形成從探訪到服務(wù)的閉環(huán)鏈條。

據(jù)了解，桂湖街社區(qū)為復(fù)合型社區(qū)，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，老年人口占比超30%，流動人口占比達(dá)20%，“一老一小一新”等重點(diǎn)人群數(shù)量較多。

“夏日送清涼不僅是送物資，更是送關(guān)懷、暖人心，讓老人們在高溫天里也能感受到社區(qū)大家庭的溫暖守護(hù)?！惫鸷稚鐓^(qū)黨委書記張菀表示，此次活動通過“專業(yè)社工+志愿者”的服務(wù)模式，將清涼物資、安全保障與情感陪伴送到最需要的人身邊，將關(guān)愛服務(wù)落到實(shí)處。