市中區(qū)城東街道，通過深入走訪，廣泛收集民意，統(tǒng)一制作“便民連心服務(wù)卡”，將“群眾辦事找上門”，變?yōu)椤胺?wù)送上門”。

近日，在箭道街社區(qū)和鐘鼓樓社區(qū)，社區(qū)網(wǎng)格員們正在將一張張印有社區(qū)網(wǎng)格員電話的“便民連心服務(wù)卡”發(fā)放給臨街商戶、過往居民等，一邊講解卡片用途，一邊傾聽記錄商戶訴求與建議。

居民 鄧常芬：

四方塊交通管制期間，社區(qū)制作了這張服務(wù)卡，很不錯(cuò)，上面有電話，我們有啥子事情向他們反映，很方便。

自四方塊區(qū)域交通管制以來，為方便群眾辦事，城東街道箭道街社區(qū)和鐘鼓樓社區(qū)累計(jì)發(fā)放便民連心服務(wù)卡1000余張，轄區(qū)群眾、商戶撥打卡片上的電話，即可解決生活瑣事、經(jīng)營訴求等問題；并在關(guān)鍵位置張貼連心牌140余塊，構(gòu)建起覆蓋管制區(qū)周邊的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，交通管制期間共接到群眾咨詢求助電話80余個(gè)，大部分為施工方面問題解答；同時(shí)接到關(guān)于優(yōu)化人行通道、圍擋搭建等方面訴求10個(gè)。

城東街道辦事處副主任 郭曉燕：

我們將及時(shí)收集、快速處理群眾反映的訴求和問題，切實(shí)推動(dòng)群眾辦事從“一站式”辦理轉(zhuǎn)向“一通電話”搞定，把服務(wù)送到群眾心坎上，以“熱心”連“民心”，不斷提升群眾滿意度、幸福感。